Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12/09/2024

1. Présentation de l'entreprise

Le site www.siwawacaribbean.com est exploité par Wendy Chathuant, immatriculée sous le numéro SIRET 853 197 390 00018, dont le siège social est situé à Rue Pablo Picasso, Cadet, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe.
Le site www.siwawa.fr redirige vers www.siwawacaribbean.com.
E-mail : contact@siwawacaribbean.com
Téléphone : +590 690 76 04 26

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique Siwawa Caribbean, hébergée par Shopify. Elles régissent les relations entre Siwawa Caribbean et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos et illustrations sont présentées à titre indicatif. Les produits fabriqués de manière artisanale peuvent présenter de légères différences avec les images.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Siwawa Caribbean, en tant qu'auto-entreprise, n'est pas assujettie à la TVA selon l'article 293B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont facturés en supplément. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande et varient en fonction de la destination et du poids des articles.

5. Commande

Toute commande passée sur www.siwawacaribbean.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le processus de commande inclut les étapes suivantes :

• Sélection des produits sur le site
• Validation du panier
• Identification ou création d'un compte client
• Validation de l'adresse de livraison et des options de paiement
• Confirmation de la commande avec obligation de paiement

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée lors de la création du compte.

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les plateformes sécurisées Stripe et Payplug.
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
De plus, grâce à Payplug, le client a la possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais, sous réserve d’acceptation par le service de paiement. En cas de paiement échelonné, les modalités sont définies par Payplug.

Le paiement est exigible à la commande. En cas de refus de la transaction par la banque, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont spécifiés avant la validation de la commande.
Siwawa Caribbean ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, événements climatiques, etc.). Si le colis est endommagé à la réception, il est de la responsabilité du client de faire une réclamation auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier Siwawa Caribbean par e-mail à : contact@siwawacaribbean.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, les frais de retour étant à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

9. Retour et échange

En dehors du droit de rétractation, Siwawa Caribbean accepte les retours de produits en cas de défaut ou non-conformité. Le client doit contacter Siwawa Caribbean dans un délai de 14 jours à compter de la réception pour organiser un retour ou un échange. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.

10. Responsabilité

Siwawa Caribbean ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
La responsabilité de Siwawa Caribbean ne saurait être engagée pour des retards de livraison ou des impossibilités d'exécution de la commande dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.siwawacaribbean.com (textes, images, illustrations, logos, graphismes, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments sans autorisation expresse est interdite.

Certaines images utilisées sur le site peuvent être issues de banques d'images libres de droits et sont utilisées dans le respect des licences applicables.

12. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sur le site www.siwawacaribbean.com sont traitées conformément à la législation en vigueur, notamment la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@siwawacaribbean.com.

Les informations recueillies ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Siwawa Caribbean s'engage à ne pas transmettre les données personnelles des clients à des tiers sans leur consentement préalable.

13. Cookies

Le site www.siwawacaribbean.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite. En poursuivant la navigation, l'utilisateur accepte l'utilisation de ces cookies. Il est possible de configurer le navigateur pour désactiver les cookies.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents en France.

15. Modifications des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page et seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur publication. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact@siwawacaribbean.com
Téléphone : +590 690 76 04 26