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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/03/2025

1. Mode d’expédition

Chez Siwawa Caribbean, nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques, afin de vous proposer la solution la plus adaptée selon votre lieu de résidence et le type de produit commandé.

Les commandes peuvent être :

  • Expédiées directement par nos fournisseurs partenaires selon leur propre logistique

  • Préparées, personnalisées et expédiées par nos soins depuis la France métropolitaine, via La Poste

Le choix du mode d’expédition dépend de la nature du produit, de sa disponibilité, de la personnalisation demandée, ainsi que de la destination finale.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction :

  • de la destination

  • du mode d’expédition sélectionné

  • du poids et des dimensions du colis

  • et du niveau de service choisi (standard ou express, lorsqu’il est disponible)

💡 Ces frais sont toujours clairement affichés avant validation du panier.

3. Délais de livraison

Les délais varient en fonction du fournisseur, du traitement de la commande et du lieu de livraison.

À titre indicatif :

  • Préparation des commandes personnalisées : sous 48 à 72h ouvrées

  • Livraison standard DOM-TOM : 2 à 10 jours ouvrés après expédition

  • Livraison express (si disponible) : 2 à 5 jours ouvrés

Le délai exact sera précisé lors de votre commande. En période de forte affluence, il peut varier légèrement.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande aura été expédiée, quel que soit le transporteur utilisé.

5. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ils sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre service douanier local.

6. Livraison gratuite

Des offres de livraison gratuite ou réduite peuvent être proposées ponctuellement, ou appliquées à certaines commandes selon leur montant total. Ces informations seront toujours mentionnées au moment de l’achat.