Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/09/2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Siwawa Caribbean (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.siwawacaribbean.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Le site www.siwawa.fr redirige vers www.siwawacaribbean.com.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur ou d'une autre personne dont nous collectons des informations conformément à cette politique.

1. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous publierons la politique révisée sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vérifier les modifications. Votre utilisation continue des Services après les modifications constitue une acceptation des termes révisés.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons diverses informations personnelles vous concernant issues de différentes sources, notamment directement auprès de vous, automatiquement via des technologies de suivi, et via des tiers.

Informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations sur les commandes : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement.
• Informations sur le compte : identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe) et préférences de sécurité.
• Service à la clientèle : informations que vous nous fournissez via le service client (par exemple, e-mails, chat).

Données d'utilisation collectées automatiquement :

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour recueillir automatiquement des informations sur votre interaction avec le Site, notamment :

• Informations sur l'appareil et le navigateur : type de navigateur, adresse IP, appareil utilisé.
• Données de connexion réseau : durée des visites, pages visitées, et interactions avec les services.

Informations obtenues de tiers :

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via des tiers, tels que :

• Fournisseurs de services : par exemple, Shopify, pour héberger notre boutique en ligne, ou PayPlug et Stripe pour traiter les paiements.
• Plateformes publicitaires : pour afficher des publicités sur des sites tiers et suivre vos interactions avec ces publicités.

3. Finalités de l'utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos produits et services : traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison et traiter les retours.
• Marketing et communication : avec votre consentement, nous vous enverrons des e-mails promotionnels et publicitaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration des services : analyser les données d'utilisation pour améliorer votre expérience sur le Site.
• Sécurité et prévention de la fraude : assurer la protection de votre compte et prévenir les activités frauduleuses.

4. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les tiers nécessaires pour exécuter les Services, par exemple :

• Fournisseurs de services : Shopify pour l'hébergement de notre boutique, Stripe et PayPlug pour le traitement des paiements, DHL ou La Poste pour la livraison.
• Partenaires commerciaux : à des fins de marketing, uniquement avec votre consentement.
• Conformité légale : en cas de demande légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans le

... cadre de la conformité à des obligations légales, telles que des assignations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes légitimes d'autorités gouvernementales.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l'utilisation du Site, mémoriser vos préférences et améliorer les performances de nos Services. Ces technologies permettent notamment :

• Le bon fonctionnement du Site : mémorisation de vos préférences de connexion et de navigation.
• L’analyse du comportement utilisateur : collecte d'informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• La publicité personnalisée : avec votre consentement, certains cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou désactiver les cookies. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.

6. Durée de conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à compter de la date de la commande pour se conformer aux obligations légales.
• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désabonner ou pendant un maximum de 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
• Cookies : selon la nature du cookie, les données peuvent être conservées jusqu'à 13 mois.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

8. Transfert international des données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, où se trouvent certains de nos fournisseurs de services (Shopify, par exemple). Dans ces cas, nous nous assurons que les transferts sont effectués en conformité avec les lois de protection des données applicables et que des mesures appropriées sont prises pour garantir un niveau de protection équivalent à celui requis par la législation européenne.

9. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
• Droit à l’effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos informations personnelles vous soient fournies dans un format lisible par machine ou soient transférées à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@siwawacaribbean.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois.

10. Divulgation des informations aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas régis par cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Siwawa Caribbean
E-mail : contact@siwawacaribbean.com
Téléphone : +590 690 76 04 26
Adresse : Rue Pablo Picasso, Cadet, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe